人民網柳州12月24日電 （付華周）“56路作為以民族團結為主題的公交車線路，應宣傳柳州少數民族特色文化，希望公交公司可以優化56路民族團結專線公交車的報站，營造更好的乘車環境，讓游客更深刻地了解56路的精神內涵……”近期，廣西某高校大四學生小陳（化名）通過人民網“領導留言板”給柳州市市長張壯留言，希望優化56路的語音報站，得到當地有關部門積極採納反饋。而這也是人民網“領導留言板”第500萬件獲得官方回復的留言。

市民排隊乘坐柳州市56路“石榴紅”民族團結主題公交專線。人民網 付華周攝

據悉，柳州市56路“石榴紅”民族團結主題公交專線啟用於2020年10月1日，是該市深化民族團結進步宣傳教育的創新舉措，對於鑄牢中華民族共同體意識具有重要意義。該公交專線車身噴繪著石榴花、紫荊花以及蘆笙踩堂、侗族風雨橋等元素。同時，該車還採用了普通話和壯語雙語報站。

今年10月26日下午，小陳在柳州市區乘坐一趟56路“石榴紅”民族團結主題公交專線時發現，該車語音報站有時播報內容不大完整。次日，他在人民網“領導留言板”上向柳州市市長張壯提出建議，希望公交公司優化56路“石榴紅”民族團結主題公交專線的語音報站，可以正常播放到站信息以及相關特色內容，讓游客更加深刻地了解這趟民族團結主題公交專線的精神內涵。很快，他的留言就收到了積極反饋。

收到留言后，柳州市交通運輸局進行了調研，並於11月1日對小陳作出回復。該局表示，已經提醒該線路全體駕駛員嚴格按照要求規范播報相關語音，讓市民群眾深刻了解該線路的精神內涵。

不到一周時間，就收到官方回復，問題得到順利解決，小陳對上述辦理結果十分滿意。小陳說，在他留言的第二天，就有公交公司的領導主動聯系自己溝通解釋相關情況。柳州公交企業認真聽取他的意見，承諾優化語音報站，向廣大市民游客提供更優質的服務，讓乘客有更舒心的乘車體驗。

市民游客乘坐56路“石榴紅”民族團結主題公交專線。人民網 付華周攝

“坐在這輛車裡，我深刻地感受到了濃厚的民族團結氛圍！”12月7日，小陳又特意坐了一趟56路“石榴紅”民族團結主題公交專線，對有關部門的整改成效很滿意。

小陳說，人民網“領導留言板”是一個很好的反映社情民意的權威平台，柳州市有關部門對他所反映情況的處理反饋也很高效，辦得很好，值得點贊肯定。他希望能有更多人知曉人民網“領導留言板”，並通過這個平台合理合法表達訴求，共同推動社會文明進步。

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