為進一步推進政務服務運行標准化、服務供給規范化、企業和群眾辦事便利化的建設目標，推動“一窗通辦”工作隊伍職業化建設，近日，柳州市行政審批服務中心以100%通過率完成行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家職業技能培訓和考試，首批10名行政辦事員“持証上崗”，推動了政務服務向職業化、標准化發展，為群眾提供更規范、高效、便捷的政務服務夯實了基礎。

近年來，柳州市行政審批服務中心承辦納入“一窗通辦”的800多個事項收件、受理及出件工作，匯集制証中心、幫辦代辦團隊，致力於打造智慧化綜窗，這對窗口工作人員的業務能力提出了更高的要求，以此次開展“持証上崗”工作為契機，通過線上線下聯合培訓，著重從政務三化、公文寫作與處理、行政管理基礎、行政許可法、互聯網+政務服務、計算機基礎、企業登記、營商環境、政務公開、政務禮儀、信息安全等方面，對綜合窗口工作人員的能力素養進行了全面提升。下一步，中心將繼續以“問需”為問題導向，對標實際業務，對難點、堵點問題開展系統學習，以國家職業技能考試為抓手，推動更多政務服務行政辦事員走上職業化道路，實現人員“持証上崗”全覆蓋，鍛造一支政治堅定、業務精湛、作風過硬、群眾滿意的政務服務隊伍。

來源：柳州市行政審批服務中心

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