揭牌儀式現場。平安產線廣西分公司供圖

人民網南寧12月7日電 （記者張芳）12月6日，廣西保險糾紛人民調解委員會駐平安產險南寧中心支公司調解工作站揭牌成立，標志著金融消費糾紛多元化解機制建設邁出重要一步。

平安產險廣西分公司副總經理李明順表示，該調解工作站的成立，是深入踐行“楓橋經驗”的重要體現，旨在充分發揮調解在矛盾糾紛預防化解中的基礎性作用，實現“早發現、早防范、早處置”，為金融消費糾紛的解決和消費者權益保護提供更有力的支撐。平安產險廣西分公司將堅持“以人民為中心”的發展理念，著力打造一站式糾紛調解平台，調解工作站將為消費者提供專業、高效的調解服務，有效提升客戶體驗。

平安產險廣西分公司副總經理李明順講話。平安產線廣西分公司供圖

廣西保險行業協會副秘書長蔣永輝表示，調解工作站是構建完善的人民調解、司法調解、行政調解多元糾紛化解機制，充分發揮人民調解在基層矛盾化解中的“第一道防線”作用，建議工作人員持續加強學習，不斷提升調解團隊專業能力，靈活運用多種調解方法與手段，探索爭議解決的最優路徑。

“建議加強協同合作，積極推動與人民調解、行政調解、行業調解等各類調解組織的互聯互通。”南寧市司法局科長官路萌表示，調解工作站應嚴格履行法定調解職責，充分發揮調解在矛盾糾紛多元化解與訴源治理中的基礎性作用，為“平安南寧”“法治南寧”建設貢獻力量。

揭牌儀式后，南寧交警事故大隊副大隊長梁禮成在工作座談中表示，警方將全力支持保險理賠糾紛調解工作，充分發揮權威性與公信力，為當事人解讀法規、引導協商﹔調解工作站則從保險條款出發，進行專業解釋與溝通。雙方協同合作，推動調解工作順利進行，努力為構建和諧穩定的社會交通與保險理賠環境不懈努力。

據介紹，未來，平安產險廣西分公司將依托駐外調解工作站，深度挖掘潛力，創新調解方式，強化人員培訓，規范調解標准，努力將矛盾化解在基層，營造和諧穩定的金融消費環境。在多部門的支持與指導下，公司將以多元化解保險消費糾紛為核心任務，為消費者提供全方位、一站式調解服務，切實履行企業社會責任，助力中國式現代化建設與經濟社會高質量發展。

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