“數字人”展示。華為雲供圖

10月17日上午，百色市首個具備數字智能辦事交互能力的政務“數字人”正式亮相百色政務服務中心。通過AI人工智能技術的應用，中心開啟AI智能化導辦服務新模式，為百色市民提供更加便捷、高效和智能的政務服務新體驗。

政務“數字人”形象美麗、大方，通過運用語音識別以及自然語言處理技術，依托華為雲生態，政務“數字人”可以提供智能文本問答、語音助手、數字人智能交互等服務，以模擬真人發音的AI虛擬數字人為載體，依托涵蓋商事登記等各業務類型的知識引擎，實現與辦事人員全程無障礙交流、提供咨詢服務。

目前，政務“數字人”1.0通過數據整合、語音識別、文字轉化等技術，可識別1150個辦事問題。已初步具備了自助服務問詢、實時交互溝通、指導辦事能力三大基本功能，為企業和群眾提供辦事指南、辦事流程、政策法規、常見問題解答等信息服務。

政務“數字人”將在百色政務服務中心大廳咨詢處進行接待，辦事群眾通過與“數字人”進行直接對話，即可快速獲取辦事導引，讓辦事人員體驗到智能便捷的AI智能化導辦服務新模式。未來隨著更多政務大模型的接入，政務“數字人”將持續推進業務流程重構優化，賦能傳統產業轉型升級，助推百色經濟社會高質量發展。（華為雲）

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