容縣吉營首府小區污水井、排污管道堵塞修復工程緊張施工中。黃媚攝

去年9月，容縣紀委監委基層小微權力“監督一點通”平台開通，“小平台”迅速成為群眾解決“大堵事”的新途徑。目前，已推動解決群眾急難愁盼問題197個，建章立制23項。

前些日子，平台接到群眾反映，吉營首府小區拐角處污水井經常有污水外溢，臭得很，積水也多，青苔滿地，極易引起群眾摔傷。接線后，該縣紀委監委責實縣住建局及時查明原因，協調組織力量迅速解決。日前，吉營首府小區的污水井、排污管道修復通暢，惠及該小區居民及周邊群眾4000余人，小區居民滿意地豎起了大拇指：“惡臭沒了，周邊平整干淨了。”這是該縣紀委監委“監督一點通”平台迅速解決群眾“大堵事”的一個剪影。

近年來，該縣充分利用“監督一點通”接線信息，圍繞群眾關心關切的“急難愁盼”等難題，緊盯關鍵人、關鍵事、關鍵權，反向細化監督舉措，護航百姓民生。重點聚焦政務服務各項改革政策、措施的落實，以明察暗訪、體驗式監督等方式到相關職能部門，深入了解政務服務事項辦理流程及辦理時限等情況，通過現場反饋、下發工作提示等方式壓緊壓實職能部門主體責任，促進政務服務部門真心實意，主動貼近基層上門服務。特別是針對老弱病殘等群體，考慮到其出行不便、不會使用智能手機等原因，推出上門辦理高齡津貼、醫保登記等政務服務。目前，已推動縣數據政務局開展“政務到家”專場便民服務活動8場，在15個鎮移動營業廳網點建立“政務到家”服務示范點，為群眾提供幫辦代辦政務服務250余次。

“我們將持續緊盯民生領域難點痛點堵點問題解決，從回應一個訴求到解決一類問題，一件一件抓落實，一點一滴見成效，以扎實良好的整治成效惠及廣大群眾。”該縣紀委監委相關負責人表示。（黃媚 尹麗瑩）

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