今年暑運，陽朔站“火”了。

作為貴廣高鐵線上的一個三等客運站，距離桂林市陽朔縣精華景區興坪古鎮僅8公裡，附近有馳名中外的二十元人民幣背景圖取景地、黃布倒影、九馬畫山等景點，得天獨厚的自然風光加上便利的交通條件，被網友譽為最“美”山水小站。

8月5日8時30分，金色陽光斜洒在陽朔站的站台上，將客運副站長徐忠權的身影拉得長長的。面朝來車方向，他翹首以盼今天的第一批旅客。6分鐘后，從廣州南開往陽朔的D1802次列車准點進站停穩，旅客魚貫下車，熱鬧非凡。“各位旅客，歡迎來到山水甲桂林的陽朔，出站請一直往前走。”徐忠權一邊引導旅客出站一邊給攜帶大件行李的旅客搭把手。

忙碌間，徐忠權看見不遠處有三名金發碧眼的外籍旅客駐足不前。“Hello! May I help you?”他主動上前詢問。經了解，外籍旅客想去興坪古鎮游玩，但卻不知道在哪裡乘車。“Don't worry! ”徐忠權立即聯系客運值班員兼英語服務隊隊長王成鵬過來幫忙引導。“隨著我國過境免簽政策不斷優化，今年陽朔站接待的外籍旅客數量遠超往年，我們因地制宜成立英語服務隊，為他們提供問詢解答、行程規劃、接駁指引等特色服務。”徐忠權介紹道。

在王成鵬的引導下，外籍旅客來到出站口旁邊的公鐵接駁售票點，大廳內人頭攢動，3名售票員正十指翻飛忙碌制票。“暑運以來，我們的公鐵接駁大巴基本都是滿員開行。為此，我們根據高鐵客流情況，動態加密接駁大巴開行頻次，特別是對首班車和末班車的開行時間進行調整優化，確保下車旅客能夠無縫接駁。”該售票點負責人陳女士介紹道。

幫助外籍旅客順利接駁后，王成鵬快步返回候車室。此時檢票口前已經排起了“長龍”，客運員杜超正手持喇叭進行檢票宣傳，清晰洪亮的聲音響徹整個候車室。暑運以來，陽朔站日均旅客發送量較平日增長70%以上，其中8月4日更是創單日旅客發送量歷史新高。“人多喧鬧，為避免漏檢漏乘，我們特意換了一批傳音效果更好的喇叭，確保檢票放客時每一名旅客都能夠聽清楚。”王成鵬解釋道。

5分鐘后，王成鵬跟隨客流上到站台，配合同事做好乘降組織及安全防護工作。“目前我們有將近半數列車由原來的8節車廂單編組運行調整為16節車廂重聯編組運行，一個人接車兼顧不過來，必須兩個人互聯互控。”王成鵬一臉嚴肅。隨即，他沿著站台一路宣傳，提醒旅客不要越過安全白線。突然，一名年輕男子靠近站台邊緣好奇地朝股道內張望。“危險！”驚得王成鵬一個箭步沖上前將其勸退。

10時20分，陽朔站迎來客流高峰。“進站口，開安檢雙機。”徐忠權迅速啟動大客流處置預案，並臨時抽調2名客運員協助做好旅客進站組織。人來人往，熱鬧非凡。一樓安檢進站的旅客絡繹不絕，二樓檢票乘車的旅客川流不息，此消彼長，候車室始終保持座無虛席的狀態。

11時30分，大客流告一段落。徐忠權招呼王成鵬等人先去用餐。“平時我們是分兩批用餐，現在客流上來了，我們得分三批用餐。”王成鵬草草扒拉了兩碗飯，一抹嘴巴，便馬不停蹄地返回現場接續“戰斗”。（劉珮琦 鄭長賢）

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