圖為“稅費服務體驗師”走進岑溪市稅務局辦稅服務大廳，“沉浸式”體驗智能、高效辦理涉稅費服務新變化。馮小艷攝

“新電子稅務局的功能模塊越來越豐富了。”“征納互動平台實時互動答疑，足不出戶，就可以辦理涉稅業務。”“跟以前相比，給我最直觀的感受就是辦稅越來越智能、服務越來越精細、流程越來越精簡，給我們帶來了快捷便利。”“稅費服務體驗師”許靜怡一邊體驗一邊發出感慨。

為持續提升納稅服務質效，優化稅收營商環境，第33個稅收宣傳月期間，國家稅務總局岑溪市稅務局緊緊圍繞“稅助發展 向新而進”主題，精准定位納稅人繳費人“急難愁盼”問題，邀請納稅人繳費人以及企業財務負責人等，以“稅費服務體驗師”身份走進辦稅服務大廳，“沉浸式”體驗智能、高效辦理涉稅費服務新變化。

“稅費服務體驗師”實地參觀“稅費服務集成中心”“征納互動平台”“12366遠程坐席”工作環境，體驗了電話接聽、精准推送、網上辦理多位一體的稅費輔導服務新模式。馮小艷攝

活動現場，“體驗師”們在稅務干部帶領下，先后參觀了辦稅服務廳多個功能區，了解了台前各窗口職能，現場體驗預約辦稅、電子稅務局線上辦理等“非接觸式”便捷辦稅服務。隨后，“體驗師”們從台前走向幕后，實地參觀“稅費服務集成中心”“征納互動平台”“12366遠程坐席”工作環境，了解當前智慧稅務建設情況，體驗了電話接聽、精准推送、網上辦理多位一體的稅費輔導服務新模式。

“這次體驗活動讓我們從‘台前’到‘幕后’全流程體驗到了稅務部門稅費業務，解除了辦稅繳費過程中遇到的諸多疑惑，也深切體會了稅務工作的不易。希望稅務部門不斷創新服務舉措，提供更多貼近現實需求稅費服務，並加大稅收宣傳力度，讓更多人知曉、掌握和運用。”岑溪市超雄電子商務有限公司辦稅員葉楚毅說。

“我們將以第33個全國稅收宣傳月為契機，堅持從‘新’破題、提‘質’發展，聚焦‘政策向新’‘服務向新’‘宣傳向新’，大力推廣便民辦稅新舉措，營造良好的稅收營商環境。”岑溪市稅務局相關負責人表示。（馮小艷）

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