近年來，天等縣公安機關持續深化“放管服”改革，以推進便民利企服務為目標，在推動落實公安業務“一窗通辦”上持續發力，不斷創新工作方法，提升服務效能，讓企業和群眾在體驗到政務服務“速度”的同時，又感受到政務服務的“溫度”。

群眾有所需，民警有所應。為解決群眾和企業的“就近辦”問題，天等縣公安機關公安政務服務通過推行“一窗通辦”整合“交警、出入境、戶政管理”三大類業務，解決“一攬事”，全面實現公安政務服務“一窗受理、綜合服務”。同時積極請示上級公安機關擴大業務種類、下放工作權限，為企業、群眾提供緊急事項預約辦、急需証件集中辦、到期業務延期辦、受理方式郵遞辦等便捷服務。目前，全縣建成交管、戶政、出入境業務“三合一”綜合窗口2個，派出所“戶籍+交管”業務室12個。

“我這次從廣東回來過‘三月三’，以前要辦理護照和換領身份証得跑不同的地方，排隊時間長，取証也麻煩，自從可以‘一窗通辦’，不到15分鐘就辦好了，方便多了。”梁女士對辦証服務贊不絕口。“一窗通辦”的推行，有效解決辦事群眾排長隊、等候久、多頭跑、多次跑的問題，打通服務群眾“最后一公裡”，實現最大程度上的便民利民，讓群眾得到更多實惠，全面提升體驗感、滿意度。

“政務服務是營商環境的重要組成部分，我們將服務窗口前移到企業，把實事辦到企業運行中、辦到群眾心坎上。”天等縣公安局戶政管理大隊許安友介紹。天等縣公安局把辦証口“搬”進轄區企業，推出服務企業專員辦、審批受理快速辦、非主項材料容缺辦等服務，切實滿足企業辦証需求。

“一窗通辦”推行以來，共辦理“交管、出入境、戶籍管理”業務8600多件﹔上門為企業提供辦証服務1200人次，提供法律援助18次，窗口服務“零”投訴，群眾滿意度保持100%，並獲得群眾贈送錦旗12張，感謝信8封，群眾幸福感、滿意度進一步提升。（黃日深）

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