“現在大部分涉稅業務足不出戶就可以線上辦理，整個過程還不到10分鐘，大大節省了辦稅時間！”身在南寧吳女士對桂林高新技術產業開發區稅務局“稅新楓”品牌服務點贊。原來，吳女士在簽訂三方協議時提示賬戶信息異常，稅務工作人員通過“辦問協同”服務機制，遠程同屏操作為吳女士核實信息，查找原因，並指導她修正信息，幫助她順利完成了協議簽訂。

近年來，國家稅務總局桂林高新技術產業開發區稅務局積極推行征納互動一體化的“楓橋式”智慧雲辦稅服務，創新打造“稅新楓”服務品牌，下設“智楓橋”“惠楓橋”“雲楓橋”三大服務子品牌，以“365＋24”深度服務工作法，進一步幫助企業紓難解困、加速快跑，有效實現納稅服務的提檔升級，推動地方經濟高質量發展。

據介紹，“365＋24”深度服務工作法是桂林高新技術產業開發區稅務局立足自身職能定位，探索“楓橋經驗”在稅務基層治理中的生動實踐。“365＋24”即緊緊圍繞“智楓橋：服務前置、未訴先辦”“惠楓橋：精准精細、難事特辦”“雲楓橋：辦問協同、接訴即辦”3個中心理念，合理劃分稅費風險體檢中心、稅費政策答疑體驗區、自主辦稅繳費區、VIP辦稅繳費中心、“雙優”工作室、桂林稅務市級集中運營中心等6大功能區域，深入落實“政策找人”、風險防控、紓困解難、排患解紛、精誠共治等5項工作機制，全力實現桂林市稅務局黨委提出的“聚力提效之年”和“風險防控之年”2大工作目標，培育打造營商環境、稅費服務、矛盾調處、基層治理4大高地，扎實推進稅收治理體系和治理能力現代化。

“去年6月以來，我們採用‘線上雲端辦+線下智能辦+在廳全能辦’的三位一體管理服務模式，在線上通過服務平台實現企業訴求一口收辦、一線流轉、一線反饋。在線下通過實施VIP定制化服務、人大代表聯稅助企機制等，重點解決企業面臨的急難愁盼問題。”桂林高新技術產業開發區稅務局主要負責人介紹，除此之外，稅務部門利用稅收大數據為企業“畫像”和“體檢”，精准推送稅費優惠政策和風險提醒清單。

“稅務部門不僅主動上門幫我們解決了涉稅難題，還輔導企業順利享受到了68萬多元的稅費優惠。”桂林光隆科技集團的財務負責人說。該公司是一家從事光芯片等產品研發銷售的高新技術企業，因業務結構調整，公司准備新設一家公司，由於分立業務較為復雜，涉及的稅費事項專業性強。桂林高新技術產業開發區稅務局在得知公司的情況后，第一時間組織“稅新楓”服務專員提供VIP定制化服務，針對公司提出的九個方面的涉稅疑問依次進行情況分析、政策解讀、資料審閱，並出具書面定制解決方案，有效推動企業分立業務進展。同時，在服務過程中通過稅收大數據推動“政策找人”，發現該公司旗下的一家子公司可以享受先進制造業增值稅加計抵減等政策，便立即輔導公司進行申報，讓企業應享盡享政策紅利。

截至目前，桂林高新技術產業開發區稅務局已實現了40項“辦問協同”業務線上接訴即辦，線上解決納稅人繳費人訴求13萬筆。線下VIP定制化服務企業129戶，解決企業急難愁盼問題154個，有效幫助企業排憂解難，行穩致遠。（顧杰 唐紅菱）

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