為進一步落實落細“便民辦稅春風行動”，在第33個稅收宣傳月期間，國家稅務總局龍勝各族自治縣稅務局緊扣“稅助發展 向新而進”主題，邀請轄區內不同行業的納稅人代表作為“稅費服務體驗師”走進辦稅服務廳，“交互式”“沉浸式”體驗稅費服務工作，依托體驗師多視角的優勢查短板、找不足，進一步提升辦稅繳費便利度，持續優化稅收營商環境。

活動中，通過“走進大廳親自辦”“操作輔導陪同辦”“深入一線體驗辦”等方式，體驗師們在辦稅服務廳參觀前台辦稅窗口、導稅咨詢區、自助辦稅區、稅微堂等各功能區，實地了解“民族語言服務專窗”、“辦不成事”兜底辦窗口、“三專服務模式”等特色服務舉措。隨后，體驗師們還在稅務人員的輔導下，體驗電子稅務局線上辦稅等自助辦稅、掌上辦稅的操作流程，切身感受智慧辦稅的便捷。

“今天受邀來稅務局參加‘稅費服務體驗師’活動，全流程體驗辦稅流程，真正直觀地感受到稅務部門辦稅繳費的智能化與便捷化。”龍勝祥源信息咨詢工作室負責人楊女士在參加龍勝稅務局開展的“稅費服務體驗師”活動時說。

參觀結束后，稅企雙方圍繞提升納稅繳費服務、稅費優惠政策精准推送和提升稅收營商環境等內容召開座談會，談感受、提建議、話發展。體驗師們積極發言互動，聚焦日常辦稅中的難點、堵點問題暢所欲言，稅務業務骨干認真傾聽、詳細記錄意見建議，並針對性分析涉稅難題，逐一為他們答疑解惑。

下一步，龍勝稅務部門將以此次活動為契機，開展好便民辦稅春風行動，持續關注納稅人繳費人需求，邀請更多納稅人代表走進稅務部門，“零距離”體驗涉稅事項辦理全過程，有效拓展稅費體驗活動的深度和廣度，切實提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，全力推動稅費服務提檔增效。 （楊金杰）

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