1月22日，由玉林市人力資源和社會保障局、玉林市社會保險事業管理中心、桂林銀行玉林分行合作編制的玉林市地方標准《“人社+金融”銀行服務規范》（以下簡稱《規范》）正式實施。該項標准為“人社+金融”地方服務標准，意味著玉林市民在銀行辦理社保有了標准可循。

《規范》明確了服務事項，涵蓋了社會保險業務經辦、社保卡辦理、職業技能培訓、職業規劃指導、職業技能鑒定、創業開業指導、政策宣講等42項方便群眾“就近辦”“家門口辦”人社高頻服務事項。同時，明確了在“人社＋金融”合作模式下，銀行提供人社公共服務的服務合作程序、服務事項管理、服務人員管理、服務流程和服務質量管理等要求。

2021年，為填補玉林市無人社領域地方標准的空白，玉林市人力資源和社會保障局、玉林市社會保險事業管理中心、桂林銀行玉林分行大膽嘗試，利用桂林銀行“市-縣-鄉-村”的四級服務網絡渠道優勢，創新社保服務理念，加強協作，率先推行“人社+金融”合作模式，充分發揮桂林銀行與農村群眾“零距離”、人員穩定等優勢，將社保服務嵌入桂林銀行城鄉網點和農村普惠金融綜合服務點，為農村群眾在家門口提供更便捷的綜合社保服務。為此，玉林市人力資源和社會保障局與桂林銀行玉林分行已共同建設了648個“人社+金融”鄉村振興工作站，為廣大群眾提供優質的人社公共服務。為了將此模式在玉林全市全面推廣，2021年，合作三方共同起草了《“人社+金融”銀行服務規范》，並於2021年年底批准立項，並於2023年12月25日正式發布。

《“人社+金融”銀行服務規范》玉林市地方標准的編制，是玉林市社銀合作、創新社保服務，切實打通社保服務群眾“最后一米”，以實際行動提升群眾的獲得感和幸福感的舉措。

該項標准發布后，玉林市人力資源和社會保障局、玉林市社會保險事業管理中心將牽頭組織成立宣貫工作組，在玉林市人社系統及桂林銀行玉林分行線下、線上開展標准的相關解讀和培訓。同時，邀請人社領域、銀行領域和標准化領域專家對服務標准各部分內容錄制解讀視頻，供人社系統、合作銀行對工作人員持續開展業務培訓使用，確保各個“人社+金融”銀行服務機構提供統一、規范、無差別的優質服務。實施標准過程中也會定期對標准貫宣成效進行調查評估，收集工作人員及群眾的意見和建議，並根據法律法規、政策變化情況提出標准改進計劃，確保標准的適用性。（黎鏗 謝卓玲）

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