今年中秋國慶“雙節”疊加成8天長假，群眾出游意願強烈，游客人數大幅增加。旅游市場增長趨勢和游客多元化、高品質消費需求，對廣西的旅游產品、服務質量、市場秩序提出了更高要求。

廣西積極實施“游客滿意在廣西”服務質量提升行動，加快完善“一鍵游廣西”智慧監管平台，實施失信協同監管和聯合懲戒，引導文旅企業依法依規經營，提供標准化、規范化服務，確保文化和旅游市場安全平穩有序。

10月3日，眾多游客在三江侗族自治縣林溪鎮程陽八寨景區賞秋色、品侗宴、體驗民族風情。龔普康 梁秀明 攝

提早謀劃，加強組織領導

我區各級文化和旅游行政管理部門堅持守土有責、守土負責、守土盡責，堅決落實安全生產責任制，推動文化旅游行業安全生產各項責任不折不扣落實到位。9月15日前，自治區文化和旅游廳派出9個專項檢查組，對全區14個設區市開展第一輪文旅行業安全生產督導。9月21日，我區就加強全區文化和旅游行業安全生產和假日市場工作作了具體布置，強調突出旅游安全風險管控和重點領域治理，加強值守和應急處置，創新優質文旅產品和服務供給，落實文旅促消費措施，深化市場秩序綜合整治，確保文旅市場安全規范充滿活力。

自治區交通運輸廳對今年中秋國慶假期區內高速公路和普通國省干線公路交通流量趨勢進行初步研判，形成了《2023年中秋節、國慶節期間廣西高速公路車流量預測情況報告》和《2023年中秋節、國慶節期間廣西普通國省干線公路交通流量研判分析報告》，要求各運營單位提前做好大客流疏導應對方案，加強鐵路運輸服務保障，做好充電基礎設施規劃建設工作等。假日期間，全區交通運力保障高效順暢有序，機場航班運行順暢，鐵路客運保障有效，各旅游公交客運運力保障充足。

各地各景區嚴格按照有關規定，落實各項安全生產工作措施。

防城港市主要領導和各分管領導分片包干深入一線文旅企業開展隱患排查，基本實現A級旅游景區全覆蓋檢查，對檢查發現問題現場指導企業開展整改，並督促轄區文旅部門跟蹤落實，共檢查文旅企業18家次，發現安全隱患10處。聯合消防、城市管理等部門對文化娛樂場所消防、燃氣安全開展專項檢查，共檢查企業7家次，發現安全隱患5處。

梧州市認真做好假期安全檢查工作，並成立節日明察暗訪工作專班，落實每天對文旅場所進行安全生產檢查及隱患排查。據統計，長假前5天，梧州市共接待游客219.05萬人次，實現旅游消費13.26億元，各公共文化體育場館、文化娛樂場所、旅游景點景區秩序良好，無重大安全事故和重大文化旅游投訴。

長假期間，百色起義紀念館開展“頌紅色經典 唱紅色歌曲”“小志願者帶你游展館”等紅色之旅系列活動，吸引眾多游客前來打卡，接受愛國主義和革命傳統教育。藍慶侃 李杭潔 攝

貼心服務，提升游客體驗

“長假期間游客量不斷攀升，其中，遇龍河景區單日最高游客總接待量達到2.6萬多人。為了提升游客的體驗感，度假區內的停車場均免費開放，縣委、縣政府還從相關鄉鎮、縣直單位抽調300多名工作人員，設立黨員先鋒崗和咨詢點，提供免費旅游咨詢和服務。”10月3日，陽朔遇龍河景區相關負責人介紹。

提升旅游服務質量隻有起點沒有終點。長假期間，我區各地文旅服務供給持續優化，旅游行業服務質量意識和管理水平不斷提升，監管能力進一步增強，為維護游客合法權益、規范市場秩序提供了有力保障，讓好風景變成好前景，把吸引力化為生產力。

南寧祖龍ACMALL科技藝術購物中心在黃金周期間，在原有明仇英清明上河圖科技藝術沉浸特展的基礎上，增加“大美武宣沉浸式數字繪卷”精華版，升級了沉浸式文化+數字科技互動玩法，增設戶外休閑區、室內休息座位等設施，既方便游客休息又能拍照打卡。

北海市銀海區建立假日聯合執法巡查工作小組，嚴厲打擊攬客拉客、尾隨兜售等不文明行為，對轄區佔道經營、亂停亂放等影響旅游秩序問題開展拉網式巡查。

融水苗族自治縣重點檢查雙龍溝景區玻璃橋、高空滑索和老君洞景區高空玻璃觀景台、懸崖秋千運行情況，對落實旅游景區最大日承載量核定，制定了分流預案、確保假日旅游接待服務安全有序。

10月2日，游客梁成華帶著女兒在昭平黃姚古鎮參加民間表演、手工藝展示、特色美食和互動體驗等一系列活動，他高興地說：“這是我第二次來黃姚。黃姚不僅風景讓人陶醉，游玩過程也非常舒心。”昭平黃姚古鎮文化旅游有限公司旅游部經理羅嬋說：“景區在醒目位置張貼了文明旅游宣傳海報，導游也會在游覽過程中提醒游客愛護環境、有序排隊，為景區增添了一份和諧文明之美。”

中秋國慶假期期間，到桂林市東西巷打卡，穿上美麗的民族服飾在古建筑前留影，成為外地游客爭相選擇的旅游項目之一。圖為10月2日，游客在東西巷歷史文化街區逍遙樓前拍照留念。黃捷文攝

科技助力，服務監管並舉

10月4日，重慶游客岑鐘雨通過微信打開“一鍵游廣西”小程序，豐富的攻略資訊、美食餐飲、酒店住宿等信息，讓她驚喜不已：“有‘神器’在手，第一次來廣西旅游也不慌了。”該平台通過掌上雲游、預約服務、慢直播、AI智能客服、一鍵救援、在線投訴等多項服務功能建設，為游客提供出游前、中、后“一鍵”游玩服務，並基於海量用戶數據，通過旅游投訴處理、旅游出行的團隊監測和商家誠信一體化協同管理，為各相關政務部門提供宏觀數據和實時監測數據。

一手抓服務質量監管不放鬆，夯實發展基礎﹔一手抓優質服務促進不動搖，提升質量標准。我區各地各景區通過科技助力，不斷增強廣大游客的獲得感、幸福感、安全感。

9月26日正式對外開放的柳州圖書館柳東館，在黃金周期間一躍成為網紅打卡點。該館採用廣西首個智能分揀還書系統，將物流分揀技術運用到圖書分揀中，配備的18台分揀機器人每小時能處理還書1500冊。10月4日，前來體驗的市民黎家標說：“整個場館充滿‘科技感’，讀書休閑變得有趣多了。”

大新明仕田園景區以數字信息化為景區旅游賦能，建立了完善的景區售檢票系統、監控系統、停車場車位自動識別系統、網上預訂系統、流量監控系統等，實現信息共享，創新管理模式，提高了游客咨詢、預訂、消費等需求的便利性。9月29日至10月2日，景區接待游客1.2萬余人，營收近200萬元。（記者 許丹婷 通訊員 李志雄）

來源：廣西日報

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