平安集團黨委副書記、副總經理黃寶新在第八屆中國—東盟保險合作與發展論壇作主題發言。人民網記者 張芳攝

9月21日，第八屆中國—東盟保險合作與發展論壇在廣西南寧召開。來自柬埔寨、印度尼西亞、老撾、緬甸、泰國、越南等13個東盟及RCEP成員國家和地區的保險監管代表、國家金融監督管理總局和自治區相關部門代表，以及中外資保險公司代表參加論壇交流。平安產險積極參與論壇，以實際行動推動論壇成果落地落實，助力構建中國—東盟保險開放合作新格局。

論壇中，平安集團黨委副書記、副總經理黃寶新代表中國平安出席論壇並作主題發言。黃寶新在主題發言中指出，在復雜多變的背景下，構建中國—東盟保險開放合作新格局對於促進區域金融合作非常重要。近些年來，平安集團堅守服務國計民生的立業初心，在國家金融監管總局的領導下，帶領旗下各專業公司，積極利用綜合金融平台和科技創新優勢，持續加深保險業務合作，與東盟金融機構共同研究應對全球性挑戰，積極參與中國—東盟保險數字化轉型經驗的學習交流。截至2023年6月末，平安集團累計投入逾8.27萬億元支持實體經濟發展，護航粵港澳大灣區建設等國家戰略規劃。

平安產險戰略發展中心總經理石得出席本屆論壇並作主題為“保險數字化發展”交流發言，介紹了平安產險保險數字化發展情況。向與會人員分享了平安產險全面數字化經營轉型的四個階段，五大數字化應用及平安發展成效。

論壇期間，平安產險廣西分公司以“傳遞金融溫度·守護美好生活”為主題，召開“省心、省時又省錢”三省服務升級發布會，正式發布了13項廣西特色的“三省”服務。聚焦個人客戶生活用車場景，平安產險廣西分公司開創性在廣西保險行業首次推出“視頻直連，當場解決”，同時推出“修車無憂，上門取送”“治療無憂，調解幫談”等6項車險理賠服務舉措，解決車險用戶用車場景需求及保險理賠常見出險場景需求。

此外，平安產險廣西分公司聚焦團體客戶，面向小微企業客戶，推出“小微三省，三步即賠”服務﹔面向企業客戶，推出“5萬以下一天賠付，百萬以內三天賠付”“千元以下案件免物理單証”“墊付無憂，理賠省心”等4項企業財產保險理賠服務，並在責任險、企財險等各類財產險業務中積極提供風險減量服務，用豐富的風險減量服務形式，提升客戶獲得感。同時，針對農險客戶推出兩項服務舉措，“遙感測畝快速定損”及“動物死亡的無害化處理”，解決農戶核心保險理賠場景需求。

據悉，自2023年2月起，平安產險廣西分公司在國家金融監督管理總局廣西監管局的指導下，正式建立廣西特色的“省心、省時又省錢”的服務體系，為客戶在用車、理賠、風險減量等主要服務場景，提供一站式服務，滿足客戶場景化需求。經過8個月的試點，已有超6萬名客戶體驗，客戶滿意度98.5%。個人增值服務更是廣獲客戶好評，2023年累計已超110萬客戶使用了增值服務，平均每天有4400位客戶體驗使用。（張芳 張偉明）

平安產險廣西分公司“省心、省時又省錢”三省服務發布會。平安產險廣西分公司供圖

平安產險戰略發展中心總經理石得在第八屆中國—東盟保險合作與發展論壇培訓班做主題分享。平安產險廣西分公司供圖

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