建行員工現場對市民開展金融知識普及。建行廣西區分行供圖

近年來，建行廣西區分行充分履行社會責任，發揮網點“第一道防線”作用和金融科技優勢，構建多級防控體系，建立人防、機防、聯防長效機制，主動精准識別可疑事件，不遺余力守護好“老百姓的錢袋子”。

保護好“養老錢”

“您好，我們近日救助的一名老人急需辦理銀行業務，但她行動不便，沒辦法去網點，請問有什麼解決辦法嗎？”10月11日中午，建行某網點工作人員接到了當地救助管理站的來電。

一番溝通后，工作人員了解到，救助站日前救助了一位70多歲、長期在外流浪的陳婆婆。救助站為其爭取到了政府救助金，陳婆婆著急要將資金轉入自己聯系的“養老院”，以便安享晚年。

按照急事急辦、特事特辦的原則，支行開通業務辦理“綠色通道”，安排兩名工作人員上門服務。10月12日下午，工作人員按約定時間來到救助站時，陳婆婆當即催促盡快為其辦理轉賬。

憑多年工作經驗，工作人員留了一個心眼，在辦理業務前仔細問詢陳婆婆是如何聯系到所謂“養老院”，是否認識收款賬戶的戶主等。原來陳婆婆在救助站停留了一周，領到政府補助金后，門口就有一個年輕人主動找到她，自稱是某某養老院的工作人員，可為其辦理養老服務。陳婆婆一聽，也沒多想，就相信了他。

感覺事有蹊蹺，工作人員請陳婆婆撥通年輕人電話。結果對方一開始還在催促陳婆婆快點轉賬，以便鎖定“養老院”入住名額，下一秒就在銀行工作人員連環追問下破功，直接挂斷電話，再次撥過去時已無法接通。這一刻，陳婆婆才意識到自己被騙了。

識別“返現”騙局

11月9日，建行南寧某網點的勞動者港灣坐著一位老伯，專注地看著手機。大堂經理主動上前詢問，老伯說：“沒事，弄會手機。”

客戶年齡較大，使用購物軟件卻不說在購物，這異常表現引起了大堂經理的注意：老伯會不會是遇到了電信詐騙？

大堂經理隨即在老伯身邊坐下，和客戶拉了兩句家常，再問起老伯在APP上買了什麼，是不是支付遇到了什麼問題？

“這個真的可以返現金呢！”老伯面帶喜色又略帶神秘地說。原來老伯曾在軟件上購物，剛才接到了客服電話，客服先給他返還了兩塊多錢，現在又說等會兒發個驗証碼過來，隻要把驗証碼告訴客服就可以返還600多塊錢！

聽到這，大堂經理已確信老伯遭遇了電信詐騙，趕緊問道：“那你告訴她驗証碼了嗎？”老伯說：“還沒有，正在等驗証碼呢。”

大堂經理連忙制止：“千萬別把驗証碼給他，你看上的是她的600塊，騙子看上的可是你賬戶裡的所有錢！”

隨后，大堂經理耐心向老伯解釋了電信詐騙“小利誘之，大網在后”等慣用伎倆，以及發生在中老年人身上的常見詐騙案件。

老伯越聽越后怕，最終認識到天上不會掉餡餅的事實，放棄了將驗証碼告訴他人的想法，並對工作人員的耐心勸說表示感謝。

攔截“冒名”詐騙

“銀行的工作人員跟我說我的賬戶涉嫌非法協助跨境洗錢，讓我把裡面的錢趕緊轉移到司法機關賬戶”。10月28日，某企業員工小柳急匆匆來到建行柳州某網點，找到大堂經理求助。

小柳是當地某企業的新入職員工，剛工作不到一個月，平時也多與網點有業務往來。當天她突然接到未知電話，對方自稱是銀行工作人員，告知她的銀行卡流水較多且金額較為固定，涉嫌非法協助跨境洗錢。

“他剛開始跟我說時，我還很懷疑，后來馬上有自稱公安機關的打電話給我，而且因為我本人平時會玩些網絡游戲，經常會在網上採購一些游戲裝備，所以流水比較多且基本價錢差不多，這一點與他說的一致，所以我就慌張了。”

考慮到對方要求轉賬的金額較大，卡中存款沒那麼多錢，所以小柳來銀行准備將未到期的理財產品贖回，再向對方轉賬。

在聽完小柳的講述，支行大堂經理意識到她遇到了電信詐騙，當即安撫小柳情緒，提示她銀行及公安機關不會這樣打電話告知客戶，制止了其想在櫃面繼續轉賬的行為，並請小柳報案。直到公安機關受理后，小柳才恍然大悟，意識到自己是遭遇了電信詐騙，終於避免了資金損失。

近日，自治區人民政府打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作廳際聯席辦公室向建行廣西區分行發來感謝信，充分肯定該行在反詐工作中的有效舉措和積極貢獻，對該行在打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作方面的積極配合表示肯定與感謝。（全艷）

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