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八步區:“小窗口”展現醫保“大情懷”

2022年12月02日17:34 | 來源:人民網-廣西頻道
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今年以來,賀州市八步區積極探索“醫保服務新模式”。著重從服務態度、服務質量、服務形象上入手,打造窗口服務亮點提質增效,以“小窗口”展現醫保“大情懷”。

八步區扎實推進政務服務事項“三減一提升”即減環節、減材料、減時限,推動經辦管理和服務體系統一、規范、優化,有效提升服務標准化水平和服務效能﹔推進基本醫療保險關系轉移接續、異地就醫備案、跨省異地就醫直接結算、醫保電子憑証申領等4個事項實現“跨省通辦”﹔推進醫保經辦服務事項下沉,將城鄉居民醫保參保登記、查詢參保記錄等7項服務事項已下放至16個鄉鎮(街道),打通基層辦理業務“最后一公裡”﹔合理劃分引導咨詢區、自助服務區、等候休息區、櫃台受理區、母嬰區,同時配備休息桌椅、茶水、雨具、急救箱、口罩、消毒酒精等日常防護用品,提供業務辦事指南、一次性告知書、醫保政策宣傳資料等,為參保群眾提供優質便捷的辦事環境,筑就服務群眾“暖心巢”。

截至目前,八步區共受理群眾辦理基本醫療保險關系轉移接續902件﹔異地就醫備案1571件﹔跨省異地就醫直接結算2312人次,支付金額2715.78萬元。(溫智芝、全茗思)

(責編:劉佳、葉斌)

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