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百色:“放心消費”引領優化營商環境

2022年12月02日16:43 | 來源:人民網-廣西頻道
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今年以來,百色市市場監督管理局大力推進穩消費拓市場行動,全力打造質量放心、食安放心、維權放心“三個放心”消費環境,優化誠信消費環境,促進企業優質高效發展,持續激發消費活力,促進消費有序恢復發展。

百色市12315投訴舉報中心調解員組織投訴雙方進行調解。黃劍芬攝

百色市12315投訴舉報中心調解員組織投訴雙方進行調解。黃劍芬攝

提質升級,創質量放心消費環境

升級放心消費承諾。將“黨建+”融入市場管理,設立“黨員經營戶”攤位,開展“亮身份、亮職責、亮承諾”活動,充分發揮市場支部的黨員先鋒模范作用,帶頭誠信守法經營、保質保量經營。倡議和鼓勵實體店經營者採取“一門店一承諾、一企業一承諾”等方式,開展線下無理由退貨承諾活動,新增4家大型商超(市場)參加線下購物七天無理由退貨承諾。

擴大放心消費創建覆蓋面。聚焦電商平台及特色產業協會,將創建范圍從線下向線上延伸,培育一批新的放心消費創建示范單位,從企業、協會等源頭上抓好質量提升。指導田東電子商務協會參與創建,協助其制定《芒果電商銷售服務規范》廣西地方標准,發揮協會作用,打造出“桂七戀曲”“三鮮到”“芒果妹”等電商品牌,擴大百色芒果影響力,助力鄉村振興。今年全市新增放心消費參創單位219個,完成區局下達任務的249%,聯合2個行業協會開展放心消費創建,新增電子商務創建單位9個。

加強跟蹤指導力度。10月以來,該局組織全市700多名中小微企業負責人、個體工商戶負責人、帶貨主播進行系統培訓,引導經營者合規經營。持續開展現有放心消費創建單位“回頭看”活動,共實地走訪424家、電話回訪314家、在線抽查133家,提高了放心消費創建工作質量。

智慧農貿市場干淨整潔的消費環境。崔彬攝

智慧農貿市場干淨整潔的消費環境。崔彬攝

智慧賦能,創食安放心消費環境

“智慧監管”守護校園食品安全。將放心消費創建工作與廣西食品安全示范城市創建工作相融合,通過“互聯網+”智慧化監管模式,賦能食品安全放心消費環境提檔升級。搭建“食品安全智能服務平台”,全市學校食堂及集體配餐單位推進“互聯網+明廚亮灶”建設,覆蓋率達100%。依托平台實現食材生產、流通、消費全鏈條可溯,師生及家長可通過“百色市場監管”公眾號,對學校食堂后廚進行實時監控,對不規范操作可以一鍵投訴和舉報,構建了“操作可直觀、畫面可儲存、問題可追溯”的學校食品安全監管新模式。

“智慧市場”優化消費環境。創建放心農貿市場,指導右江區竹洲智慧農貿市場和靖西市世邦智慧農貿市場開辦方打造“信息公示、產品溯源、價格監測、聯網監督、智能監控”市場管理系統,實施市場智慧化管理。右江區竹洲智慧農貿市場內無線網絡覆蓋,配備空調、信息公示屏、信息查詢機、智能溯源電子秤等設施,基本實現智慧化管理模式。消費者可直觀、清楚了解商戶的証照信息、商品價格等,根據小票可查詢所購產品的溯源信息、計量稱重情況,助力消費體驗升級。

鐵拳出擊,創維權放心消費環境

提升消費維權服務效能。設立12315督查座席,實施“一日一督查、兩日一督辦”制度,投訴舉報辦理實現“再加速”。今年來共接收處理投訴、舉報和咨詢5863件,投訴舉報按時辦結率100%,挽回經濟損失251.09萬元,罰沒金額23.85萬元。

規范新型網絡消費。加大對網絡售假、虛假宣傳、刷單炒信、惡意詆毀等違法行為治理力度,嚴格排查違法線索,成功查辦“百色市天然匯果刷單虛假宣傳案”,實現我市“刷單炒信”網絡案件的新突破,並入選了全區反壟斷和反不正當競爭十大典型案例。

強化執法維權力度。深入開展民生領域“鐵拳·桂在真打”行動,家用燃氣器具、非法成品油、黑心棉、不合格化肥等專項整治成效顯著,今年以來查處各類案件4063件,罰沒金額846.12萬元,移送公安機關21件,發布“鐵拳”行動十大典型案例,有力震懾市場監管領域違法行為,有效淨化市場消費環境。(黃茵 王麗秋)

(責編:李敏軍、葉斌)

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