為進一步提高金融為民的政治站位，抓實抓好穩經濟大盤一攬子政策的持續落地，華夏銀行南寧分行以“四個著力”為抓手，強化了新市民綜合金融服務體系建設，以實際行動踐行了“真情服務新市民，八桂金融伴你行”的新市民金融服務宣傳月的活動宗旨。

提高政治站位，著力加強新市民專屬金融服務保障機制建設

華夏銀行南寧分行成立由分行行長擔任組長，副行長為副組長，零售、普惠、公司條線和后援相關職能部室為小組成員的新市民金融服務工作領導小組，全面強化新市民金融服務工作的組織領導和統籌協調，主動落實當地政府、監管部門及總行有關新市民金融服務工作的部署，積極履行主體責任。同時，根據新市民金融服務需求的特點，在領導小組下設日常辦公室，專門指定個人業務部具體負責新市民金融服務的各項日常工作，如：牽頭做好新市民產品、業務流程的准備，根據監管要求逐步建立健全新市民個貸及其它信貸業務“四專”團隊﹔推動產品業務創新，持續打造豐富多樣、適合新市民需求的專屬產品﹔組織開展面向新市民的金融產品、業務、服務宣傳及政策宣導等。

2022年10月，該行專門召開了新市民服務工作聯席會，對監管單位關於新市民金融服務方面的文件及講話精神進行了再次學習傳達和貫徹，並強調各部門要加強新市民金融的條線培訓，組織各經營單位在晨夕會上宣講新市民業務產品及工作方案和政策，同時著手考慮將新市民服務工作如何納入到績效考核當中。另外，該行轄屬各營銷部、各網點也切實提高政治站位，進一步深化對做好新市民金融服務工作的思想認識，主動作為，積極加強服務的針對性，抓好各項政策的落實落地，提升新市民金融服務可得性和便利性，並通過多種形式、各種渠道積極宣傳新市民的定義、涵蓋范圍等，助力在社會層面推動對新市民身份的廣泛認知，並結合屬地政府和監管部門的政策，以及該行利民惠民便民方面的金融措施，積極對新市民群體在創業就業、住房安居、子女教育、健康醫療、養老保障等方面內容進行宣講解讀，讓符合條件的新市民應知盡知、應享盡享。

圖為該行志願服務隊在汽車文化生活節上開展新市民服務宣傳。華夏銀行南寧分行供圖

融入產品服務，著力加強新市民金融需求的響應和成效體現

華夏銀行南寧分行各業務管理部門積極梳理已有便民惠民服務及權益政策，聯動各經營單位以通俗易懂的方式向新市民宣傳申貸、結算、減費讓利等業務辦理流程和優惠，讓新市民感受到金融服務的便捷、高效和惠民。

該行重點面向吸納新市民較多的小微企業宣傳本機構在信貸支持、融資支持、息費減免等方面的具體措施，積極推廣新市民創業信貸產品﹔面向有創業需求的新市民重點宣傳桂惠貸、科技貸、銀稅互動、小微企業循環貸等金融信貸服務﹔面向有安居需求的新市民重點宣傳首套房個人住房按揭貸款標准﹔面向有住房裝修、購車、子女教育等日常消費需求的新市民宣傳個人綜合消費貸款﹔面向新市民日常生活場景宣傳相關信用卡產品在“吃穿住行用”等方面的惠民便民福利措施﹔面向廣西建筑農民工新市民群體宣傳“華夏桂建通卡”在挂失卡、單、折免手續費、境內跨行ATM取款免手續費等方面的減免政策。

截至2022年10月末，該行針對新市民的貸款投放6600多萬元，較年初新增3000多萬元，貸款投放受益和金融普及人群涵蓋了建筑、制造、批發零售、租賃和商務服務、居民服務及其他服務業等行業的新市民群體，觸達人群近5.2萬人次。尤其是對新市民當中的農民工群體，累計代發農民工工資31.3萬筆、金額14.9億元，惠及農民工3.6萬戶。

圖為該行員工向新市民群體中的外賣騎手進行金融知識宣傳。華夏銀行南寧分行供圖

聚焦重點領域，著力加強新市民相關政策和金融服務的宣講

華夏銀行南寧分行堅持並踐行以人民為中心的發展理念，聚焦與新市民息息相關的創業就業、住房安居、教育培訓、健康醫療、養老保障、基礎服務等領域，助力新市民勞有所用、住有所居、學有所育、病有所依、老有所養、弱有所扶，不斷提升金融服務質效的有效途徑。11月以來，該行上下聯動、部室協同，以“高質量 可持續 更美好”為目標，加強與新市民較為集中領域的主體合作，主動開展宣教普及志願工作，進一步增強新市民金融服務的獲得感、幸福感和安全感。

南寧民主支行借助廣西（國際）汽車文化生活節，由南寧分行副行長帶隊，組成了由黨員、團員代表為主的“金桂星火”志願服務隊，重點對監管單位下發的新市民金融服務政策和相關金融知識進行宣講，尤其針對新市民當中的准車主，積極開展個人綜合消費貸款方面的金融服務介紹，並同步發放各類反假反詐、小企業服務等方面的金融知識折頁。

桂林分行借助新市民較為集中的制造業合作伙伴，進入產業工業園區，為職業技術學校剛畢業踏入社會工作的畢業生提供了工資卡上門集中辦理服務，並針對畢業生生活工作閱歷淺、風險防范意識相對較弱的特點，開展了新市民全方位的金融知識宣教普及工作。

南寧高新科技支行借助“桂建通”農民工專屬聯名卡，特意為外省戶籍的建筑行業農民工啟動“個人銀行賬戶簡易開戶服務”綠色通道，在開展客戶盡職調查、核實真實身份信息后，採取分批分組辦理方式，即一組農民工由大堂經理指導在智能櫃台開戶，一組農民工在新市民專屬窗口櫃台快速辦理“桂建通”農民工專屬聯名卡。

南寧青秀支行借助南寧市第十三屆孕博會平台，結合“金桂星火”線下宣教服務的工作要求，向幾百名群眾進行了新市民專屬政策的宣傳和普及，為新市民帶去實用的金融知識和防騙反詐的技巧。

另外還有南寧分行營業部、柳州分行、欽州支行結合“四進”要求，重點向社區、菜市、超市、（副）食品生產和銷售企業等新市民較為集中的就業行業和區域場所進展了“點對點”的走訪和駐點宣講﹔南寧雙擁路支行、金湖支行則重點向建筑農民工、快遞小哥、外賣騎手進行了新市民的金融服務宣導及普及。

圖為該行員工向大中院校剛就業的實習生進行新市民金融知識普及。華夏銀行南寧分行供圖

豐富宣傳方式，著力加強宣傳月活動與常態化金融宣教相結合

為深入推進該行新市民金融服務工作，華夏銀行南寧分行制定了《新市民金融服務宣傳月活動方案》，積極引導行內單位部門壓緊壓實各方責任。

在豐富宣傳載體和渠道方面，該行及轄屬分支行根據新市民特點，在11月集中加大對新市民金融服務及相關金融知識和的宣傳力度，如：制作政策解讀折頁、產品業務宣傳手冊、宣傳橫幅、易拉寶﹔設立分行微信公眾號新市民金融服務專區，提供集合式的金融宣導服務﹔開展“一對一”金融服務對接宣傳或“一對多”上門宣教活動﹔強化廳堂陣地宣傳，如在營業場所設立公益性金融知識普及和教育專區、設立新市民專屬服務窗口、播放宣傳月標語和海報等﹔持續進學校、進社區、進園區、進工程建設休息區開展上門宣傳﹔用好線下+線上宣傳平台，充分發揮傳統媒體、新媒體作用，在廣西當地主流媒體、分行微信公眾號、內部簡報等載體及時反映工作動態和成效。

圖為該行員工向新市民進行金融政策和產品業務宣講。華夏銀行南寧分行供圖

在豐富金融知識和業務方面，該行圍繞新市民日常所需金融知識和業務產品需求，開展了專題性、多樣化、常態化的宣傳，積極宣導普及金融產品業務辦理流程、消費者權利、移動支付、賬戶和銀行卡安全、存款保險、科學理財、合理借貸、防騙反詐、防范非法集資等基礎金融知識，並重點對養老領域常見的非法集資、“代理維權”黑灰產、防范電信網絡詐騙等熱點金融知識和案例進行宣講，以進一步提高金融消費者的金融素養，充分展示該行履行社會責任、服務民生的品牌形象，在利民、惠民、便民等方面爭當做好新市民綜合金融服務的暖“新”人。（劉慶宗）

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