近年來，中國銀行廣西區分行深入貫徹落實新市民金融服務決策部署，聚焦提升新市民金融服務體驗、提高新市民金融素養開展豐富的宣傳服務活動，發揮金融溫情服務力量，不斷提升新市民的獲得感、幸福感和安全感。

“一站式”便捷服務體驗

中國銀行廣西區分行聚焦新市民相關政策，著力創新和豐富線上宣教和服務辦理通道，運用數字化渠道、多元化形式積極開展新市民金融宣傳服務工作。在線上，“中國銀行廣西分行”微信公眾號先后發布了《金融服務新市民 | 中國銀行發布普惠金融支持新市民十條措施》《一圖看懂！新市民金融服務》等推文，宣導新市民可以享受到的金融惠民政策，推動新市民概念在社會層面形成廣泛共識，讓符合條件的新市民應知盡知、應享盡享﹔中國銀行APP上線的“新市民綜合金融服務專區”，則聚焦了新市民的基礎服務、民生服務、貸款服務、保障服務四大模塊，全方位覆蓋新市民多樣化線上服務需求，為新市民客戶提供線上金融業務“一鍵查辦”。

在線下，該行在轄內的基層網點挂牌成立“新市民服務港灣”，打造新市民金融服務宣傳網點陣地，在網點廳堂設置金融知識宣傳教育區，自編《惠新共富|以高質效金融服務 助新市民就業安居》服務手冊，擺放“青創貸”“信易貸”、征信知識及個人金融信息安全及保護等金融知識宣傳折頁，供到店的新市民取閱﹔還在網點安排專人佩戴綬帶擔任金融知識宣傳小衛士，主動向到店辦理業務的新市民宣講安全用卡等消費者關注熱點金融知識，對新民市關注的熱點、難點問題答疑解惑，凸顯新市民的金融服務專屬性。

暖心新市民金融舉措

在高校，中國銀行桂林分行走進廣西師范大學、桂林電子科技大學，為新入學新生和即將畢業學生提供專項金融服務工作，服務小分隊給學生們普及新市民金融服務知識，耐心講解電信網絡詐騙案例，幫助他們掌握防范金融詐騙技巧、避免掉入詐騙陷阱，以通俗易懂的方式宣導新市民可以享受的金融惠民政策，提升新市民學生群體的自我保護意識和金融素質，受到學生的熱烈歡迎。截至目前，該行的校園活動已開展金融服務12場次、累計受眾人數約2900人次。

在小微企業服務一線，中國銀行崇左分行聯合扶綏縣工商聯、山圩產業園管委會舉辦了一場新市民金融服務現場宣導會，銀行員工與到會的32家工商聯會員企業代表進行了面對面近對接洽談，讓充分了解並熟悉中行新市民信貸業務“四專機制”、“惠如願·創擔貸”普惠金融服務方案、“惠如願·千崗萬家”普惠金融行動計劃，結合企業經營情況，一對一為企業代表開出新市民金融服務和產品良方，獲得了當地政府部門的大力贊揚和企業的高度認可。

聚焦隨遷老人服務體驗

針對隨子女遷往城市養老的老年客戶，中國銀行廣西區分行定期舉辦各類主題活動豐富客戶老年生活。今年10月開展的第三屆中銀99銀發節以“寶藏老人各有光”為主題，通過舉辦線上線下聯動，從財富健康、身心健康角度傳遞積極老齡觀、健康老齡化的理念。線上以手機銀行銀發專區為陣地，集合“京東服務+”“叮咚買菜”“途牛旅行”“高德打車”“視頻醫生”等服務應用，秉持科技+關愛，傳遞“為老年人打造‘金融+’一站式養老服務平台”理念﹔線下依托養老金融服務網點承接客戶服務需求，組織開展重陽節主題、健康講座等系列活動，搭建“一刻鐘養老服務圈”。（中國銀行廣西區分行）

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