人民網
人民網>>廣西頻道>>要聞

西林:“七個一”打造清廉政務

2022年09月23日16:22 | 來源:人民網-廣西頻道
小字號

連日來,西林縣圍繞“清廉政務,高效服務”主題,以提升服務環境、提升清廉陣地為主要抓手,通過“七個一”活動,多舉措力推清廉窗口建設。

打造一個整潔、舒適的服務環境。各鄉(鎮)、縣直各單位辦事窗口和縣政務服務大廳開展常態化整治,著力整治辦公環境“臟、亂、差”問題,由政務服務監督管理辦公室每月開展一次衛生環境督查測評,各鄉(鎮)紀委、縣紀委監委各派駐紀檢監察組實行常態化監督,確保群眾“辦事窗口”清新舒適。

落實一個投訴舉報二維碼。根據各個窗口不同業務要求,每個窗口分別制定1個清廉崗位職責牌,充分利用5G網格化監督管理體系和縣紀委監委信訪舉報平台,公示投訴舉報二維碼,充分發揮群眾監督作用。

安裝一個“好差評”系統。及時掌握政務服務對象意見建議並做好整改,並形成每日巡查和隨機巡查模式,落實“好差評”評價機制,切實提高群眾滿意度。截至目前,該縣政務服務“好差評”滿意度達99.99%。

每季度對實施清單進行1次全面檢查。通過第三方評估、一體化平台事項管理系統質量檢測功能、辦事群眾反饋等渠道,對實施清單不夠優化、細化、便利化的情形進行修改完善,推動實施清單質量不斷提升。截至目前,共組織各部門開展政務服務事項實施清單優化工作3次,市級抽查2次,自治區實施清單質檢1次,共發現問題108條,已全部整改。

實行“一周”巡查制度。採取“六查三定”(“六查”即查環境、查設備、查形象、查紀律、查行為、查履職﹔“三定”即定人、定責、定時)措施,每周完成規定巡查內容並向上級報備。截至目前,已巡查26次並填寫巡查周報上報市級。

每個季度開展一次綜合業務培訓。通過開展政務禮儀培訓、人人都是解說員、政務服務“解答一口清”等培訓活動,提高窗口工作人員綜合素質和工作能力,實現服務對象零差別、服務態度零差別、服務標准零差別、服務效率零差別的廉潔服務標准和思路清、底數清、事項清、程序清、解答一口清、辦事一次清、形象一身正的清正服務整體形象。截至目前,共舉行7期政務服務能力提升培訓班,共培訓315人(次)。

抓好一個熱線平台管理,確保群眾訴求接得快、分得准、辦得實。截至目前,12345政務服務熱線共收到群眾投訴窗口工作人員效率低、態度差等問題工單11件(縣政務服務中心4件,人社分中心1件,交警大隊分中心6件),已全部整改辦結,群眾滿意度100%。(黃仕偉  黃麗迷)

(責編:陳麗冰、葉斌)

分享讓更多人看到

返回頂部