馬山縣紀委監委信訪室主任帶隊到群眾家中跟蹤回訪。鄭秋園攝

“困擾我們多年的難題終於得到了解決，事后紀委的同志還來跟我們反饋問題和宣傳政策，紀委的同志都是干實事的。”3月7日上午，四名搬遷戶代表將一封《感謝信》送來馬山縣紀委監委信訪室，並向紀委同志表達了謝意。

2021年以來，馬山縣各級紀檢監察機關多措並舉做好檢舉控告受理和辦理，加大信訪事項回訪力度，推動信訪事項妥善化解，獲得舉報群眾肯定和認可。

把信訪群眾當“家人”。馬山縣紀委監委在開展信訪接訪工作中，時刻把群眾當成自已的家人，傾聽群眾的心聲，記錄群眾的訴求，通過與信訪人溝通交流贏得信訪人的理解與信任。屬於紀委監督信訪工作范疇的，及時分派，加強跟蹤督查落實﹔對不符合政策和法律規定的信訪訴求，綜合施策，耐心細致地做好思想疏導和政策解釋工作。

群眾給馬山縣紀委監委送來感謝信。鄭秋園攝

把群眾來信當“家書”。接到群眾的信訪舉報件后，馬山縣紀委監委信訪室的工作人員，第一時間對信訪件逐字逐句的認真研究信訪內容，精准研判，提出意見。

把信訪之事當“家事”。“責人之心責己，恕己之心恕人。”馬山縣紀委監委始終站在群眾的立場，解群眾之所憂，把群眾的信訪事項當作自己的家事來抓好辦好。加強對交轉辦信訪舉報件辦理情況的跟蹤督導，對工作不重視、調查處置不到位、逾期未辦理等造成嚴重后果的單位個人，嚴肅追責問責，不斷提高信訪件辦理質效。對已了結的實名舉報件及時回訪，重點對信訪人評價不滿意、評價有異議的進行反饋核實，不斷查找和發現工作中存在的問題和不足，推動信訪事項的妥善化解，不斷提高群眾的滿意度。

據統計，2021年以來，全縣各級紀檢監察機關共收到業務范圍內信訪舉報223件，署名舉報76件，其中實名舉報33件。對實名舉報者通過電話回訪26人，面對面回訪7人，給予13名黨員干部澄清正名，持續釋放組織的人文關懷，激勵黨員干部干事創業熱情。 （李翠琴）

分享讓更多人看到