納稅人在“稅保業務一廳聯辦”服務專窗辦理業務。柳文攝

“沒想到能辦得這麼快！我只是在這個大廳裡，不到十分鐘就把所有的社保、醫保業務都辦完了，非常方便！”剛辦完業務的柳州福臻車體實業有限公司會計譚艷玲滿意地說。

7月30日上午，全市首個“稅保業務一廳聯辦”服務專窗在柳州市陽和工業新區政務服務大廳正式啟用，這也標志著由國家稅務總局柳州市陽和工業新區稅務局、柳州市社會保險事業管理中心、柳州市醫療保障事業管理中心三方聯合打造的“稅保業務一廳聯辦”便民服務正式啟動。即日起，陽和工業新區的納稅人繳費人辦理稅保業務隻需進一個門、提交一次資料，便可一站辦結。

目前，稅務部門負責社會保險費、基本醫療保險費的征收，社保、醫保部門負責社會保險、基本醫療保險參保登記、信息變更、繳費核定征集及退費等業務。社保費的繳納方式靈活、便捷且多種多樣，能夠滿足廣大繳費人的繳費需求。但由於部門職能不同，辦理業務場所不夠集中、信息共享機制尚不夠完善，在優化服務，提高辦理業務的效率，提升繳費人獲得感和滿意度方面仍有很大的上升空間。特別是在陽和工業新區，沒有城區醫保局，企業和靈活就業人員的醫保業務需要到柳州市醫療保障事業管理中心榮軍服務點辦理，而企業和靈活就業人員社保業務需要到柳州市社會保險事業管理中心柳東管理部辦理。轄區繳費人辦理稅保業務，需跨城區跑，辦事既耗時又增加了負擔。

為進一步落實國務院“放管服”改革工作要求，著力破解服務痛點難點堵點問題，陽和區稅務局深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”。秉承“政府部門多走一步，繳費人少跑一趟”的理念，與社保部門、醫保部門共同推進服務深度融合，從提升群眾的獲得感和滿意度入手，打造稅保費征管服務合作新模式，推行稅保業務“一廳聯辦”，實現三方工作信息實時互通、一廳辦理多種業務，不斷提高業務辦理效率。

期間，陽和區稅務局積極對接社保、醫保和區政務服務中心等部門，多次召開聯席會議，及時研究解決“一廳聯辦”工作出現的各種問題。經過共同協商，並結合實際情況，將“一廳聯辦”窗口設在了陽和工業新區政務服務大廳。最終確定稅務、社保、醫保各部門選派業務全面、技能熟練的工作人員派駐政務服務中心的工作機制，通過信息暢通的渠道建起一條業務辦理的“高速路”，切實打通部門間的“溝通壁壘”，實現跨部門業務“一件事一次辦”的目標，著力打造繳費人滿意的“一廳聯辦”“一站式辦結”模式，同時積極探索“一窗通辦”新服務模式。

據了解，此次的“一廳聯辦”設有3個專窗，可辦理社保醫保費繳費、參保登記、信息變更、繳費核定征集和退費等業務。預計每天可辦理各項稅保業務500多單，有效解決過去轄區繳費人辦理稅保業務跨城區跑的難點、耗時長的痛點，進一步降低繳費人的辦事成本，增強人民群眾的獲得感和幸福感。

“一廳聯辦織就了一張‘聯辦窗口業務受理、信息傳輸准確高效、部門后台即時聯動、疑難問題快速解決’的稅保繳費聯辦網，減少了繳費辦理環節，壓縮了辦理時限，極大地節約了繳費人的繳費成本。”陽和區稅務局黨委書記、局長李光輝表示，積極推行稅務與社保醫保業務“一廳聯辦”，是陽和區稅務局深度融入地方經濟社會發展大局的重要舉措，也是充分落實深化稅收征管改革系列部署的重要體現。陽和區稅務局將統籌做好“一廳聯辦”“一站式辦結”業務，努力優化服務，提高工作的效率，進一步提升納稅人繳費人滿意度。（柳文）

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