來賓：稅收服務跑出“加速度”

“請12號納稅人到3號窗口進行業務辦理。”隨著辦稅服務廳叫號系統的實時播報提醒，合山潤誠太金石材有限公司龍山分場法人周潤來到對應服務窗口，稅務干部黃白梅在收取其提供的涉稅資料后，確認其符合簡易注銷政策，隨即利用金稅三期系統流程按步驟進行推送處理，不到5分鐘，便辦結此次簡易注銷事項。“我記得八十年代剛參加工作時，背著一個挎包騎上自行車去收稅的情形，真是一段用腳走出來的稅月，那時候真想象不到如今的辦稅服務能夠在電腦上完全實現，納稅服務隨著國家的發展，也一直在不停地優化進步。”在一旁指導操作的60后稅務干部胡丹感慨說道。

隨著信息技術的廣泛運用，國家稅款征收也由稅務干部上門征收轉變為在辦稅服務廳電子化征收，繼2015年金稅三期系統上線后，到2018年的國地稅機構合並，真正實現了“網上辦”“一窗辦”、24小時辦“足不出戶”的稅收業務辦理模式，稅收征管工作走上了線上服務專業化、流程化、智能化的軌道。

線下線上，加碼跑出納稅服務“加速度”

機構改革后迎來的是大幅度的減稅降費“大紅包”，為更有效落實減稅降費政策，合山市稅務局採取“服務先行”“首問責任制”“多跑網路、少跑腿”等多舉措便民服務，聚焦“短板”發力，線上線下齊出動，優化“網路”加速升級納稅服務，實現了納稅服務1+1>2的良好效果，辦稅服務廳限時辦結事項按時辦結率達100%。

“現在有電子稅務局，申報納稅方便多了，在家裡就可以自行申報、領票、辦理退稅等，不用再跑到大廳來辦理業務了，少跑好多路。”正在電子稅局申報的廣西集合中藥飲片有限公司財務負責人韋小林笑著為“智能”納稅服務豎起了大拇指。

讓納稅人“多跑網路、少跑馬路”，一直是稅務部門大力踐行的辦稅服務理念。金秀縣稅務局通過推行電子稅務局、ITS自然人稅收管理系統等，打造多元化網上辦稅新格局。“從辦稅便利通到電子稅務局、ITS自然人稅收管理系統的上線，我們足不出戶就能辦理納稅申報等相關業務，以前需要往返簽批的審批材料，如今通過電子稅務局填一張表單就夠了，幾分鐘就能完成。”金秀瑤族自治縣建筑工程公司葉女士對此深有感觸，從原來的國地稅兩套數據庫，到現在的合二為一，大大縮短辦稅時間，辦稅方式從“少跑馬路多走網路”逐漸向“馳騁網上高速”轉變。

為進一步打造方便、快捷、高效的“高鐵式”辦稅環境，象州縣稅務局落實落細“稅收優惠清單辦、資料不齊容缺辦、自助辦稅更便捷”等便民辦稅繳費十條新舉措：為各級辦稅服務廳增加自助辦稅終端數量，配備外網電腦、手寫板、電腦、打印機、復印機等信息化設備﹔增加專職導稅人員數量，加強自助辦稅輔導﹔制作張貼辦稅指南和流程圖，不斷完善自助辦稅硬件和軟件環境。象州縣蓮城商務大酒店辦稅員王麗葵在來辦理涉稅業務時忘記帶身份証，稅務人員了解情況后，通過掃描其手機上的微信電子版身份証便順利通過實名認証，成功辦理了涉稅業務。“我以為大熱天的又要跑回去拿身份証，結果電子身份証也可以通過實名認証，這體貼入微的服務讓我如沐春風！”王麗葵對稅務部門的人性化、便利化服務連連點贊。

此外，來賓市稅務局還積極探索“網上申領、線下配送”的發票領用模式。即納稅人通過電子稅務局或移動辦稅平台等線上渠道辦理新辦納稅人套餐，並提出發票領用申請，經稅務機關審核確認，可由納稅人選擇第三方送遞或自行到辦稅服務廳領取等方式取得稅控設備和紙質發票，相比2018年發票申領在1個工作日辦結，如今已實現足不出戶即可完成發票申領。

流程提速，“套餐服務”讓企業開辦省心省力

“作為新辦的企業，公司領到証照后，可以直接在手機上辦理完新辦企業相關涉稅業務，動動手指不久就能辦完。尤其是法人的人像採集也可以在手機上辦理，稅務部門推出的‘套餐式’服務高效便捷。”近日，廣西來賓華辰會計服務有限公司的財務負責人曾柳琪在享受“套餐式”服務后由衷說。

近年來，來賓市稅務局與市場監管部門、公安部門在市本級及各縣（市、區）政務服務中心設置企業開辦綜合窗口，實現企業登記、印章刻制、發票申領三個環節“一站式”套餐服務﹔並將登記信息確認、稅費種認定、實名信息採集與發票票種核定環節合並辦理，提供“免填單”服務，避免納稅人提供多套材料、提交多次信息。2020年，來賓市企業開辦全流程從2018年的3個工作日提速至2020年的2個小時內辦結，其中稅務環節提速至0.5小時內辦結，並可一次性辦結多個涉稅事宜，切實簡化企業開辦流程，壓縮開辦時間。還與公安部門印章刻制同步並聯辦理納稅人涉稅業務，大大縮短辦理等候時間，優化升級納稅人的辦稅體驗。

“我遞交完材料，打開手機短視頻等待辦理，沒想到幾分鐘的視頻播放進度還不到一半，稅務人員就開始指導我採集信息，很快登記手續就都辦妥了。”新開辦企業廣西康赫泰發展有限公司財務負責人藍鳳飛剛完成企業登記辦理，臉上洋溢著滿意的笑容。藍女士第一次來到來賓市合山市政務服務大廳二樓“企業開辦綜合窗口”進行企業開辦業務辦理。在工作人員的引導下，她遞交了企業相關信息，工作人員在核實確認后，順利快速地將信息錄入系統。從工商登記信息確認到辦理好各項涉稅業務，整個過程僅僅花了不到半個小時，“來賓稅務速度”正悄然發生改變。

回首過去，辦理企業開辦相關業務得多個部門來回跑，多套材料來回重復提交，即使工作人員在辦理時已爭分奪秒，但還是經常需要加班加點才能完成，繁瑣的過程讓納稅人感覺辦事難、辦事慢。如今，來賓市稅務部門通過與相關部門聯合設立“企業開辦綜合窗口”，有效解決此類困難問題。

象州縣稅務局在政務服務中心開設“企業開辦”和“不動產轉移登記”兩大特色服務專窗，集中多個相關單位的工作人員聯合辦公，為納稅人提供“一條龍”服務。對比2020年以前，企業開辦時間全流程從3個工作日壓縮至2小時完成﹔不動產轉移登記全流程提速至1個工作日內辦結，不動產、稅務兩大環節提速至4.8小時/件（次），其中稅務環節提速至0.5小時。象州縣惠邦家政服務有限公司的法人代表韋旭新對企業2小時開辦的創新服務贊不絕口，“過去我也曾開辦過其他類型的公司，整個企業開辦登記過程差不多需要1周左右的時間，后來漸漸提速至1—2天辦結，現在居然可以在短短2小時內領到營業執照、印章和稅務發票，這種服務速度真的是“綠皮車”變“動車”，“動車”再變“高鐵”，我的公司馬上就可以開門營業了！真心感謝稅務加速度服務。”（韋夏靜、龐麗萍、黎慶恆）