河池市人民醫院心血管內科青年文明號暖心服務在行動

人民網河池6月30電 進一步深化優質護理服務內涵，爭創自治區級青年文明號，河池市人民醫院心血管內科積極按護理部“暖心十個一專項護理服務活動”要求，並結合青年文明號“敬業、協作、創優、奉獻”的精神，以做一名有溫度的護士為目標，開展暖心服務，堅持用實際行動給每一位患者提供優質高效的護理服務。

在科室主任和護士長的帶領下，心血管內科全體護士以“青年文明號”的標准嚴格要求自己，從強素質、有耐心、重細節和保安全四個方面把服務落實到位。

強素質。每日晨會，護士長都嚴格要求護士們檢查儀容儀表，以良好的精神風貌為患者服務。科室會不定期培訓基本護理禮儀，每月進行專業知識的提問及考核，並時刻提醒護士們要外修儀容、內修理論，提高自身素養和服務能力。

有耐心。新冠肺炎疫情暴發以來，他們有“武器”，科室嚴設“關卡”，耐心服務。科室主任帶頭落實防控疫情工作，並耐心地給陪護人員登記。那一句句重復的“您好，請出示您的探視卡，我們還需要測量您的體溫”，讓人心生暖意。

重細節。心血管內科以老年病人為主，除了基本的臨床護理外，還耐心地告知患者服藥的方法及重要性。為病人操作前細心解釋﹔天冷查房時，先搓暖聽診器及雙手，避免其冰冷刺激給患者帶來不適感……護理人員一點一滴將愛融入細節中，溫暖患者心房。

保安全。每個月心血管內科都會開展質控會，科室醫護人員針對存在問題進行討論，查找隱患，防患於未然。同時，科室高年資老師會定期進行安全知識培訓，不斷提高年輕護士問題處理能力，避免事故發生。（容美、羅丹）