稅收服務“三個精准”讓便民春風暖人心

人民網南寧4月30日電 為落實好疫情防控各項工作任務，助力企業復工復產，南寧市青秀山風景區稅務局結合便民辦稅春風行動，以“三個精准”即：加大精准服務力度、精准輔導力度、精准落實力度，常態化推進“非接觸式”辦稅繳費服務，確保稅費優惠政策紅利充分釋放。

准確對接精准服務，政策推送更准。充分利用稅收大數據覆蓋面廣、及時性強、顆粒度細的優勢，以釘釘語音、電話走訪、座談會等多種形式開展納稅人“問需問計”調研，了解納稅人涉稅需求，根據納稅人所從事的行業及復工復產情況，對納稅人適用稅費優惠政策進行整理和解讀，確保納稅人“知政策”。截至4月，南寧青秀山風景區稅務局已累計走訪902戶企業，並通過南寧稅企互動平台精准推送政策52764條

線上直播精准輔導，申報數據更准。依托“南寧稅企互動”平台開展“點對點”輔導，幫助企業對發生的經濟業務進行梳理、對取得的應稅收入進行細分，通過網上直播遠程輔導企業填報各類申報表、完成個人所得年度匯算等，實時關注納稅人的申報情況，及時指導納稅人修正申報數據，確保“應享盡享”。目前，南寧青秀山風景區稅務局已通過網上直播的方式開展了兩期黨政機關事業單位個稅年度匯算專場培訓，培訓戶次約130戶。

及時解答精准落實，企業訴求響應更快。建立新常態應急響應機制，積極做好政策解釋、問題答疑、操作輔導等工作，並及時收集、分析、處理企業反映的問題，確保納稅人“易享受”。依托特服號為納稅人提供政策解釋、問題答疑、操作輔導等服務，疫情期間南寧青秀山風景區稅務局緊急增加2個特服號坐席，全力推廣電子稅務局、發票寄遞、微信公眾號等“非接觸式”辦稅服務，截至4月23日，特服號團隊坐席累計受理咨詢電話9146筆，接通率在95%以上。（張子琦 方彤 蒙婉妃）