12月7日起 廣西36個高鐵站將應用電子客票

2019年12月06日19:49  來源:人民網-廣西頻道
 

人民網南寧12月6日電 筆者從中國鐵路南寧局集團有限公司(以下簡稱“南寧局集團公司”)獲悉,自12月7日起,南寧局集團公司在管內7條高鐵線路及動車組停靠的全部36個高鐵站推廣應用電子客票。這是鐵路部門運用信息化、智能化技術手段,提高客運服務質量,改善旅客出行體驗的重要服務舉措,旅客在八桂壯鄉乘動車出行將更加便捷。

自10月12日起,南寧局集團公司在邕北線、欽防線以及南寧東、欽州東、合浦、北海、防城港北5個車站先行實施電子客票應用試點工作,積累不同線路、不同業務場景電子客票應用經驗。截至今年11月底,南寧局集團公司共發售電子客票184萬張。電子客票試點工作有序推進,系統運行平穩,旅客體驗良好,在改善服務質量、提高客運組織效率、便捷旅客出行等方面發揮了積極效用。同時,針對試點過程中發現的問題,南寧局集團公司採取補強硬件設施、加強宣傳提示、優化軟件功能等措施,不斷進行了改進完善,全面推廣應用電子客票條件已趨於成熟。

據南寧局集團公司客運部門負責人介紹,全面推廣實行電子客票后,旅客在12306網站(含“鐵路12306”手機APP,下同)、開通電子客票的車站售票窗口(含自動售票機)購買上述范圍的“D、G”字頭動車組列車車票均為電子客票,鐵路部門將不再出具紙質車票,而旅客購買普速列車車票則仍按原有購票方式購票乘車。實施電子客票后,由於沒有紙質車票,丟失車票、挂失補票、販賣假票等問題將徹底解決,旅客購票、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷。主要變化體現在:

在購票環節,通過12306.cn網站購票的旅客,可自行打印或下載購票信息單﹔通過車站售票窗口、自動售票機購票的旅客,鐵路部門提供購票信息單,並請旅客當場核對信息﹔旅客如需接收列車運行變更信息,可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,不作為乘車憑証。

在進出站環節,旅客持中華人民共和國居民身份証、外國人永久居留身份証、港澳台居民居住証等可自動識讀証件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份証件原件,通過自助閘機完成實名制驗証、進出站檢票手續﹔旅客持戶口本等不可自動識讀証件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份証件原件,通過人工通道完成實名制驗証、進出站檢票手續。12306.cn網站注冊用戶,通過12306手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客,購買電子客票后可憑12306手機APP生成的動態二維碼,通過安裝有動態二維碼識讀裝置的自助通道掃碼進、出站。

在乘車環節,旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐,遇列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份証件原件。

如需改簽、退票,使用電子支付方式購票且未打印報銷憑証的旅客,可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續﹔使用現金方式支付或已打印報銷憑証的旅客,須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑証,可於開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份証件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機)打印﹔超過30日的,可聯系鐵路12306客服中心辦理。

寒假將至,鐵路部門溫馨提示,符合購買學生票條件的旅客,乘車前應到車站指定售票窗口或自動售取票機辦理一次本人居民身份証件與學生優惠卡的核驗手續(學生票需每學年乘車前辦理一次),通過核驗手續的旅客購票后可憑居民身份証件自助辦理實名制驗証和進出站檢票。購買學生票的旅客,乘車前記得提前辦理好核驗手續后再進站乘車。

附全面實施電子客票的車站名單:

南寧東、南寧、柳州、桂林、桂林北、三江南、五通、桂林西、陽朔、恭城、鐘山西、賀州、東安東、全州南、興安北、永福南、鹿寨北、來賓北、賓陽、貴港、玉林、梧州南、藤縣、平南南、桂平、興業、百色、田陽、平果、田東北、隆安東、南寧西、欽州東、合浦、北海、防城港北。(王勇 韋增樂)

(責編:王勇、龐冠華)